FAQ

Posted On 2014-05-24 23:55:52 |  Last Update 2014-05-24 23:59:26 |  Read 7455 times | 0 Comments

คำถามที่พบบ่อย ตอบโดยทีมงานครับ


Q : We Love Andaman กับ Love Andaman เป็นที่เดียวกันไหม
A : คนละที่กันครับ We Love Andaman ของเราเป็น ตัวแทนจำหน่าย หรือ Agency ครับ ซึ่งลูกค้าสามารถแจ้งมาได้ว่าต้องการไปกับ
Love Andaman, Sea Star หรือ ที่อื่น ๆ ก็ได้ครับ เพราะเรามี Contract กับหลายบริษัทครับ
 
 
Q : จองกับ We Love Andaman ดีกว่าอย่างไร
A : เนื่องจากเราเป็น Agency ที่มี Contract กับหลาย ๆ ที่ ทำให้นักท่องเที่ยวสามารถเลือกได้ว่าต้องการไปกับที่ไหน ซึ่งหากในกรณีบริษัทที่ลูกค้าต้องการไปด้วยเต็ม
เราสามารถเสนอบริษัทอื่น ๆ ให้ได้ นักท่องเที่ยวไม่ต้องลำบากไปหาข้อมูลติดต่อเพิ่มเติม และจองผ่านเราจะถูกกว่าจองโดยตรงเนื่องจากเราตัดผลกำไรของเราเพื่อเป็นส่วนลดให้กับนักท่องเที่ยว
 
Q : จองกับ We Love Andaman เชื่อถือได้ไหม
A : เราเป็นผู้ประกอบการที่มีใบอนุญาตประกอบธุรกิจจากการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
(แต่อาจไม่เพียงพอเนื่องจากที่เป็นข่าวว่าหลอกนักท่องเที่ยวก็มีใบอนุญาต) ท่านสามารถโพสหาข้อมูลได้ว่ามีลูกค้าที่จองกับเราแล้วไม่ได้เดินทางไหม
ในช่วงที่ผ่านมาตั้งแต่เราเปิดให้บริการมีลูกค้าจองกับเรานับพัน ๆ คน

 
Q : ทำไมให้จองผ่านระบบ(หน้าเว็บไซต์), อีเมล์, และ inbox ใน Fanpage เท่านั้น ไม่รับจองผ่านโทรศัพท์
A : สำหรับผู้ที่โทรมาเราให้ข้อมูลผ่านโทรศัพท์ แต่ไม่รับจอง เพราะเป็นประโยชน์กับตัวลูกค้าเองที่จะมีใบสั่งซื้อ, อีเมล์ หรือลายลักอักษรที่เป็นการพูดคุยและตกลงกัน
เพราะลูกค้าสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เป็นหลักฐานได้ ดีกว่าการคุยโทรศัพท์ที่ไม่มีหลักฐานการจองใด ๆ เลยครับ

 
 
Q : ทำไมต้องชำระค่าบริการเต็มจำนวน ไม่ให้ทำการมัดจำก่อน
A : ก่อนหน้านี้เราเคยให้ทำการมัดจำ 50%  แต่เนื่องจากมีลูกค้าหลายท่าน มาไม่ครบตามจำนวนที่จอง เช่น จอง 4 ท่านมาจริง 2 ท่าน แล้วแจ้งทีหลังว่าโอนมาครึ่งนึง แล้วคนก็มาครึ่งนึง ก็พอดีกับจำนวนที่โอนแล้ว 
แต่ทางเราจองทัวร์ให้ลูกค้าไป 4 ท่าน  ส่วนที่ขาดหายไปคือค่าใช้จ่ายที่เราต้องจ่ายไปก่อนครับ และเราไม่สามารถหาลูกค้ามาเติมเต็มในส่วนที่ขาดหายไปได้ทัน เราจึงต้องแก้ปัญหาตั้งแต่ต้น ให้โอนเต็มจำนวนครับ

 
A : ในกรณีไม่สามารถออกเรือได้จะคืนเงินไหม
Q : หากสถาพอากาศไม่ดี ไม่สามารถออกเรือได้ คืนเงินเต็มจำนวนครับ

 
A : หากยกเลิกการจองจะมีการคืนเงินไหม
Q : ตรงนี้เป็นข้อดีของการจองกับเราอีกอย่างครับ เพราะหากท่านยกเลิกการจองก่อน 16.00 น. (ล่วงหน้าวันเดินทาง 1 วัน) เราคืนเงินให้ครับ

Comments


Write A Comment

Your Name


Your Email Address


Your Comment Note: HTML is not translated!

Enter the code in the box below: